前台 AI
理解客户需求、补全字段、形成询价草案。
典型痛点
货代企业常见问题
01
运价分散在 Excel、群聊、邮件里，难以统一管理。
02
销售报价依赖个人经验，口径不一致。
03
客户需求反复确认，沟通成本高。
04
订单流转靠人传话，操作与销售脱节。
05
履约状态不透明，异常处理滞后。
06
老业务员经验沉淀不下来，人员流动风险高。
AIRSEACHAIN
AI Agent 接住需求，控制塔兑现承诺
AIRSEACHAIN 以 AI Agent + 运营控制塔为核心：前台由 AI 引导客户说清需求，后台由专业团队确认报价、限制与承诺，履约过程持续追踪并留痕。
人工托付
专业团队复核风险、费用、节点与服务承诺。
闭环履约
订单、异常、费用、责任人都进入可追踪记录。
核心能力
从询价到履约的能力组合
01
运价与产品统一管理
统一维护海运、空运、专线、附加费、时效与适用条件。
02
AI 智能询价与报价辅助
自动理解客户需求，补全信息缺口，生成结构化询价单与报价建议。
03
客户与订单全生命周期管理
客户资料、询价记录、报价历史、订单流转、异常记录统一沉淀。
04
履约节点可视化
从订舱、入仓、报关、发运到签收，关键状态统一可见。
05
异常与责任追踪
延误、退件、清关异常、费用变更都有记录、有责任人、有处理进展。
06
企业经验沉淀
把优秀业务员的产品知识、风险判断和服务话术沉淀为企业资产。
适用场景
哪些客户适合
国际货代公司海运 / 空运代理拼箱 / 整箱业务团队专线物流企业多直营网点或多角色协同的货代团队
业务流程 / 服务闭环
01
客户需求进入
客户通过 AI 入口或顾问提交路线、货型、重量尺寸与时效要求。
02
AI 理解与结构化
小智抽取目的地、品名、包装、风险条件和待补充字段。
03
报价确认
控制塔匹配运价、产品和附加费，由人工确认可承诺方案。
04
接单履约
订单进入操作流程，订舱、入仓、报关、发运节点持续更新。
05
异常处理
延误、清关、费用变化等异常进入责任闭环并主动同步。
06
结算复盘
报价、履约、异常和结算数据沉淀为客户与产品经营资产。
让货代业务更可控、更高效、更可沉淀
报价响应更快且口径一致
新人可复用标准产品和规则
客户服务从反复问进度变成主动同步
让复杂物流从一次可确认的方案开始
提交你的行业场景和运输需求，顾问会结合 AI 识别结果与人工复核给出可执行方案。